fv77-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই শর্তাবলীতে "fv77", "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "আমাদের" বলতে fv77 পরিষেবা পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষকে বোঝানো হয়েছে। "ব্যবহারকারী", "সদস্য" বা "আপনি" বলতে এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়।

"পরিষেবা" বলতে fv77-এর মাধ্যমে প্রদত্ত সকল অনলাইন ক্যাসিনো, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, ফিশিং গেম এবং অন্যান্য বেটিং সেবা বোঝানো হয়। এই শর্তাবলীর উদ্দেশ্য হলো ব্যবহারকারী এবং প্ল্যাটফর্মের মধ্যে স্বচ্ছ সম্পর্ক নিশ্চিত করা।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত হয়েছে এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। কোনো ভাষাগত বিভ্রান্তির ক্ষেত্রে fv77 কর্তৃপক্ষের ব্যাখ্যা চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

১.১ শর্তাবলীর আওতা

এই শর্তাবলী fv77-এর সকল পরিষেবা, প্রমোশনাল অফার, বোনাস কার্যক্রম এবং যোগাযোগ চ্যানেলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ব্যবহারকারী মোবাইল ব্রাউজার, ডেস্কটপ বা অ্যাপের মাধ্যমে যেভাবেই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করুন না কেন, একই শর্তাবলী প্রযোজ্য থাকবে।

১.২ শর্তাবলীর সংশোধন

fv77 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হওয়ার পর থেকে কার্যকর হবে। ব্যবহারকারীরা নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করে হালনাগাদ তথ্য দেখার দায়িত্ব নিজে বহন করবেন।

fv77-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে ব্যবহারকারীকে সঠিক এবং হালনাগাদ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন সম্পন্ন করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত কোনো তথ্য মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বন্ধ করে দেওয়ার অধিকার fv77-এর আছে।

২.১ একজন ব্যক্তি — একটি অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবল একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা, একই ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে সকল অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং যেকোনো জমা অর্থ বা বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করা fv77-এর নিরাপত্তা প্রক্রিয়ার একটি অংশ। প্ল্যাটফর্ম প্রয়োজনে যেকোনো সময় পরিচয় নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট), ঠিকানার প্রমাণ বা অন্যান্য যাচাইযোগ্য তথ্য চাইতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় নথি জমা দিতে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট অস্থায়ীভাবে সীমাবদ্ধ করা হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট

নিবন্ধনের পর নাম, মোবাইল নম্বর বা অন্যান্য যোগাযোগের তথ্যে পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারী দায়িত্বশীলভাবে অ্যাকাউন্টের তথ্য হালনাগাদ করবেন। পুরনো বা ভুল তথ্যের কারণে সৃষ্ট কোনো সমস্যার জন্য fv77 দায়ী থাকবে না।

• নিবন্ধনে সঠিক পূর্ণ নাম ব্যবহার করতে হবে।
• একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর দিতে হবে।
• জন্মতারিখ সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে।
• নিবন্ধনে ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি অ্যাকাউন্ট হোল্ডারের নামে হতে হবে।

fv77 প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের জন্য ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির জন্য এই প্ল্যাটফর্মের কোনো পরিষেবা প্রযোজ্য নয়। এই বয়সসীমা পূরণ না করে অ্যাকাউন্ট খোলা প্রতারণা হিসেবে বিবেচিত হবে।

৩.১ ভৌগোলিক যোগ্যতা

ব্যবহারকারীর দায়িত্ব হলো নিজের অবস্থান থেকে অনলাইন বেটিং পরিষেবা ব্যবহার তার এলাকার আইনের সাথে সংগতিপূর্ণ কিনা তা নিশ্চিত করা। fv77 কোনো বিচারক্ষেত্রে প্রযোজ্য নিষেধাজ্ঞা বা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য দায়ী থাকবে না।

৩.২ মানসিক সক্ষমতা

ব্যবহারকারীকে মানসিকভাবে সক্ষম এবং সজ্ঞানে সিদ্ধান্ত গ্রহণে সক্ষম হতে হবে। কোনো ব্যক্তি নেশাগ্রস্ত বা মানসিকভাবে প্রভাবিত অবস্থায় প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে সেই সময়ে করা লেনদেন বাতিল করার অধিকার fv77 সংরক্ষণ করে।

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত দায়িত্ব। লগইন তথ্য অর্থাৎ ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা উচিত নয়।

৪.১ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড বেছে নিন — যাতে বড় হাতের ও ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা এবং বিশেষ চিহ্ন থাকে। পাসওয়ার্ড নিয়মিত পরিবর্তন করার অভ্যাস করুন। একাধিক প্ল্যাটফর্মে একই পাসওয়ার্ড ব্যবহার করা এড়িয়ে চলুন।

৪.২ অননুমোদিত প্রবেশ

অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেসের কারণে হওয়া যেকোনো ক্ষতির জন্য fv77 দায়ী থাকবে না।

৪.৩ অ্যাকাউন্ট স্থানান্তর নিষিদ্ধ

একটি অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে ব্যক্তিগত। অ্যাকাউন্ট বিক্রয়, হস্তান্তর বা ভাড়া দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই বিধি লঙ্ঘন করলে উভয় অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

fv77-এ অর্থ জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট সীমা এবং প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে। সকল লেনদেন নিরাপদ চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

৫.১ ডিপোজিটের শর্তাবলী

fv77-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ হলো ৳৩০০। ডিপোজিটের জন্য গ্রহণযোগ্য পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক এবং ইসলামী ব্যাংকের মতো প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেন করা যায়।

৫.২ উইথড্রয়ের শর্তাবলী

সর্বনিম্ন উইথড্রয়ের পরিমাণ হলো ৳৫০০। উইথড্র প্রক্রিয়াকরণের সাধারণ সময় ১০ থেকে ৪৫ মিনিট। উইথড্রয়ের জন্য ব্যবহারযোগ্য পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।

৫.৩ লেনদেন যাচাই

বড় পরিমাণের উইথড্র অনুরোধের ক্ষেত্রে fv77 অতিরিক্ত পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনীয়তা আরোপ করতে পারে। অর্থ পাচার রোধে প্রাসঙ্গিক নীতিমালা মেনে চলা আমাদের দায়িত্বের অংশ।

৫.৪ বাতিল করা লেনদেন

একবার প্রক্রিয়াকরণ শুরু হওয়া উইথড্র অনুরোধ বাতিল করা সম্ভব নাও হতে পারে। কোনো লেনদেনে সমস্যা দেখা দিলে অবিলম্বে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

fv77-এর বোনাস অফারগুলো নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে প্রদান করা হয়। বোনাস সম্পর্কিত যেকোনো তথ্য মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকরভাবে উপস্থাপন করার কোনো সুযোগ নেই।

৬.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১৫০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পাওয়ার সুযোগ পাবেন। এই বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো বোনাসের পরিমাণের ২৫ গুণ — অর্থাৎ বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয় তুলে নেওয়ার আগে বোনাস অর্থ ২৫ বার বাজি ধরতে হবে।

৬.২ VIP ক্যাশব্যাক

fv77-এর VIP কার্যক্রমে তিনটি স্তর রয়েছে: Bronze, Silver এবং Gold। প্রতি সপ্তাহের নেট লোকসানের উপর ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়। Bronze সদস্যরা সর্বোচ্চ ০.৩%, Silver সদস্যরা সর্বোচ্চ ০.৫% এবং Gold সদস্যরা সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাবেন।

৬.৩ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• বোনাস শুধুমাত্র যোগ্য ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য।
• কোনো বোনাস নগদে পরিণত করা যাবে না যতক্ষণ না ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ হয়।
• প্রতারণামূলক বা কৃত্রিম উপায়ে বোনাস অর্জনের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• একই ডিভাইস বা আইপি থেকে একাধিক ব্যক্তি বোনাস দাবি করতে পারবেন না।
• fv77 যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

fv77-এ সকল বেটিং এবং গেমিং কার্যক্রম সুনির্দিষ্ট নিয়মের অধীনে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেম বা বেটিং বাজারের নিজস্ব বিধি থাকতে পারে যা প্রযোজ্য ক্ষেত্রে অতিরিক্তভাবে মেনে চলতে হবে।

৭.১ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম বা বেটিং মার্কেটে সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা প্রযোজ্য। এই সীমাগুলো গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত থাকে। fv77 যেকোনো সময় এই সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৭.২ বেট বাতিলের পরিস্থিতি

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে fv77 একটি বেট বাতিল করার অধিকার রাখে:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে।
• কোনো ইভেন্ট বা গেম বাতিল হয়ে গেলে।
• বেট গ্রহণের সময় সিস্টেমে কোনো গুরুতর ত্রুটি থাকলে।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপের প্রমাণ পাওয়া গেলে।

৭.৩ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট, ফুটবল ও অন্যান্য খেলায় বেটিং করার সময় সংশ্লিষ্ট ইভেন্টের নিয়মকানুন এবং ফলাফল নির্ধারণের পদ্ধতি সম্পর্কে সচেতন থাকুন। ইনপ্লে বেটিং অতিরিক্ত শর্তের অধীন হতে পারে।

৭.৪ প্রযুক্তিগত সমস্যা

গেমের মাঝে ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বা ডিভাইসে সমস্যা দেখা দিলে তার দায় ব্যবহারকারীর নিজের। এ ধরনের পরিস্থিতিতে চলমান বেটের ফলাফল সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্যের ভিত্তিতে নির্ধারিত হবে।

fv77 তার প্ল্যাটফর্মে সকল ব্যবহারকারীর জন্য ন্যায্য পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যেকোনো ধরনের প্রতারণামূলক কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং শাস্তিযোগ্য।

৮.১ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম বা বেট পরিচালনা।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস বা প্রমোশনের সুবিধা একাধিকবার নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।

৮.২ সন্দেহজনক কার্যক্রমের পরিণতি

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমের সন্দেহ হলে fv77 তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার এবং চলমান উইথড্র অনুরোধ আটকে রাখার অধিকার রাখে। তদন্তে দোষ প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

fv77 বিশ্বাস করে যে বেটিং ও গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, আয়ের উৎস নয়। আমরা ব্যবহারকারীদের দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি এবং সহায়তা প্রদান করি।

আর্থিক সংকট বা মানসিক চাপে পড়া ব্যক্তিদের বেটিং থেকে বিরত থাকার পরামর্শ দেওয়া হয়। বাজি ধরার কারণে ব্যক্তিগত বা পারিবারিক জীবনে সমস্যা অনুভব করলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা সংক্রান্ত নির্দেশিকা পড়ুন — সেখানে নিজেকে রক্ষা করার বিস্তারিত পদ্ধতি বর্ণনা করা হয়েছে।

৯.১ সেলফ-এক্সক্লুশন

যেকোনো ব্যবহারকারী নিজের ইচ্ছায় একটি নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখার আবেদন করতে পারেন। এই অনুরোধ আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যাবে।

৯.২ আমানত সীমা নির্ধারণ

ব্যবহারকারীরা প্রতিদিন, প্রতি সপ্তাহ বা প্রতি মাসে সর্বোচ্চ কতটুকু জমা করতে পারবেন তার সীমা নিজে নির্ধারণ করতে পারেন। এই সীমা একবার সেট করলে তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়।

ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা fv77-এর অন্যতম অগ্রাধিকার। নিবন্ধন ও লেনদেনের সময় সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র পরিষেবা পরিচালনা এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে। ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কে আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর সেখানে রয়েছে।

১০.১ SSL নিরাপত্তা

fv77 প্ল্যাটফর্মে সকল তথ্য আদান-প্রদান SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

১০.২ কুকি ব্যবহার

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করার সুযোগ থাকলেও কুকি বন্ধ রাখলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

১০.৩ তথ্য তৃতীয় পক্ষকে প্রদান

fv77 আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ হিসেবে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে পারে। অন্যথায় ব্যবহারকারীর সম্মতি ছাড়া তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

fv77 যেকোনো সময় তার পরিষেবার যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সাময়িক বন্ধ বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। এই ধরনের পরিবর্তনের জন্য ব্যবহারকারীকে আগাম বিজ্ঞপ্তি দেওয়ার চেষ্টা করা হবে, তবে জরুরি কারণে তা সম্ভব না-ও হতে পারে।

১১.১ রক্ষণাবেক্ষণ বিরতি

নিয়মিত সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণের জন্য প্ল্যাটফর্ম সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ থাকতে পারে। রক্ষণাবেক্ষণের সময় চলমান বেটের ক্ষেত্রে fv77-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

১১.২ গেম এবং বাজার পরিবর্তন

fv77 তার প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ গেম এবং বেটিং মার্কেটের তালিকা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। কোনো গেম বা বাজার বন্ধ হয়ে গেলে সেই সম্পর্কিত চলমান বোনাস বা অফারও পরিবর্তিত হতে পারে।

প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের FAQ বিভাগ পরিদর্শন করুন — সেখানে পেমেন্ট, বোনাস ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর সংকলিত আছে।

fv77 তার পরিষেবা সর্বোচ্চ মানের বজায় রাখার চেষ্টা করে, তবে কিছু পরিস্থিতিতে প্ল্যাটফর্মের দায়বদ্ধতা সীমিত।

১২.১ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা, তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার ত্রুটি বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত বিঘ্নের কারণে হওয়া ক্ষতির জন্য fv77-এর দায়বদ্ধতা সীমিত। সার্ভার-পক্ষের ত্রুটির ক্ষেত্রে fv77 উপযুক্ত সমাধান প্রদান করবে।

১২.২ বাহ্যিক কারণে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত

ভূমিকম্প, বন্যা, ঘূর্ণিঝড়, সাইবার আক্রমণ বা অন্যান্য অপ্রতিরোধ্য কারণে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হলে fv77 দায়ী থাকবে না।

১২.৩ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম প্রদানকারীদের মতো তৃতীয় পক্ষের কারণে সৃষ্ট সমস্যার জন্য fv77 দায়বদ্ধ নয়। তবে এই ক্ষেত্রে সহায়তা দেওয়ার সর্বোচ্চ চেষ্টা করা হয়।

১২.৪ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। fv77 ২৪/৭ লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে। পারস্পরিক আলোচনার মাধ্যমে সমাধানে পৌঁছানোই আমাদের প্রথম পদক্ষেপ।

১২.৫ শর্তাবলীর বিচ্ছিন্নতা

এই শর্তাবলীর কোনো একটি ধারা কোনো কারণে অকার্যকর বলে বিবেচিত হলেও বাকি সমস্ত ধারা পূর্ণ কার্যকর থাকবে।