fv77-এর গোপনীয়তা নীতি

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

fv77 কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য। নিচে সংগৃহীত তথ্যের শ্রেণিবিভাগ দেওয়া হলো:

২.১ পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — সর্বনিম্ন ২১ বছর)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য (ডিপোজিট ও উইথড্রর জন্য)

২.২ কারিগরি তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ
• ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময় ও তারিখ
• কুকি ও সেশন ডেটা
• পাতা পরিদর্শনের ক্রম ও ব্যবহারের ধরন

২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

• ডিপোজিট ও উইথড্র ইতিহাস
• বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের তথ্য

২.৪ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে আপনার করা কথোপকথন
• অভিযোগ বা অনুরোধের বিবরণ

৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

fv77 নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট গেটওয়ে, পরিচয় যাচাই সেবা এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র সেই পরিমাণ তথ্য শেয়ার করা হয় যা তাদের নির্ধারিত কাজ সম্পন্ন করতে প্রয়োজন। এই অংশীদারদের ওপর কঠোর গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতা আরোপ করা হয়।

৪.২ আইনি প্রয়োজনে

কোনো আদালতের আদেশ, সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি পূরণের জন্য তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে fv77 শুধুমাত্র অনুরোধে উল্লিখিত তথ্যটুকুই প্রদান করে।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

যদি fv77-এর ব্যবসায়িক কার্যক্রমের কোনো অংশ পুনর্গঠিত হয় বা অধিগ্রহণ ঘটে, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য সেই লেনদেনের অংশ হতে পারে। তবে নতুন কর্তৃপক্ষকেও এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে হবে।

৬. তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

fv77 আপনার তথ্য কেবল ততটুকু সময় সংরক্ষণ করে যতটুকু প্রয়োজন। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় নিম্নলিখিত বিষয়ের ভিত্তিতে:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ প্রোফাইল ও লেনদেন তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক তথ্য ও পরিচয়মূলক রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রযোজ্য মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
• গ্রাহক সেবা চ্যাট ও ইমেইল রেকর্ড সর্বনিম্ন ২ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• নিরাপত্তা লগ যুক্তিসংগত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা সনাক্ত করা যায় না এমনভাবে রূপান্তরিত করা হয়।

৮. ব্যবহারকারীর অধিকার

fv77-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন। সাপোর্ট চ্যানেলে যোগাযোগ করলে প্রযোজ্য তথ্য আপনাকে জানানো হবে।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে থাকা ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে প্রযোজ্য পরিবর্তন করা হবে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধের সাথে আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

৮.৪ প্রত্যাহারের অধিকার

ঐচ্ছিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণের (যেমন বিপণন যোগাযোগ) ক্ষেত্রে আপনার সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন। এটি পূর্বের প্রক্রিয়াকরণের বৈধতায় প্রভাব ফেলে না।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

১০. নীতির পরিবর্তন ও বিজ্ঞপ্তি

fv77 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে:

• এই পাতার "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য করা হবে।

আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পাতায় সেবা ব্যবহারের সম্পূর্ণ শর্ত বিস্তারিতভাবে দেওয়া আছে, যা এই গোপনীয়তা নীতির পরিপূরক।